Reisebüro-Panne: Müssen Kunden ihr Flugticket zahlen, obwohl sie es nicht nutzen konnten?

Ohne Hunde - ohne uns! Das dachte sich eine Familie, die ihren Silvesterurlaub mit den beiden Familienhunden in Dubai verbringen wollte. Um zu gewährleisten, dass die Chihuahuas auch wirklich im Passagierraum mitfliegen dürfen, buchten sie die Reise unter Angabe ihres Vorhabens in einem Reisebüro. Die dort gebuchte Verbindung sollte über Zürich und dann weiter nach Dubai gehen und belief sich auf eine Summe von 3.700 €. Als die Familie jedoch in Zürich zwischenlandete, teilte man ihnen mit, dass die Hunde im Passierraum des Fliegers nach Dubai nicht gestattet seien. Daraufhin brach die Familie ihre Reise ab, da sie sich weigerten, ohne ihre vierbeinigen Familienmitglieder ins Flugzeug zu steigen.